医疗创新的未来：三大赋能技术趋势

在亚洲，由于人口结构的变化、消费者需求的变化和技术创新，该行业的数字生态系统正在迅速扩展。根据管理咨询公司麦肯锡的数据，到 2025 年，亚洲以消费者为中心的数字健康解决方案预计将以每年 22% 的速度增长。东南亚 (SEA) 的数字健康市场也出现了类似的增长轨迹，并将受益于上升医疗保健支出，预计到 2025 年将加速至 740b 美元。

以下三项技术有助于塑造未来的医疗保健格局：

虚拟医疗保健  

麦肯锡估计远程医疗服务的采用率是大流行前水平的 38 倍。公众渴望这些服务。在整个东南亚地区，三分之二 (66%) 的消费者更喜欢与医疗专业人员进行远程咨询，而不是面对面咨询。据 Marsh McLennan 称，97% 的新加坡人表示愿意尝试至少一项数字医疗创新。推动这种偏好转变的是访问医疗记录的便利、获得优质护理以及降低 COVID-19 暴露风险。

虚拟医疗保健的好处也对医疗保健提供者有利。远程医疗可以释放容量并保护医院免受需求激增的影响，这是东南亚国家努力应对医生与人口比例较低的必要条件。截至 2020 年 11 月，印度尼西亚和泰国的比例在该地区最低——每 1,000 人中只有 0.4 名医生，而越南的这一比例为 0.8，菲律宾为 1.2，马来西亚为 1.6。只有新加坡（2.3）的比例略高于中国（2.2）。

这可能归功于新加坡的私营和公共医疗保健部门在加强远程医疗服务、将服务扩展到慢性病、需要手术后咨询以及长期和姑息治疗的那些方面所做的努力。新加坡的 HealthHub 扩展其混合医疗保健方法，作为一个单一的综合数字入口点，供所有公民预约、订购药物、访问疫苗接种记录、疾病风险评估和其他健康内容。

以新加坡最大的私营医疗保健提供商 IHH Healthcare Singapore 为例，该公司为其患者开发了一个以应用程序编程接口 (API) 为中心、基于云的移动应用程序，称为 DigiHealth。这使患者能够安排在线预约、查看医院账单、接收实时提醒以及实验室和放射学报告。同时，他们开发了 DigiCare 应用程序，作为一站式平台，医生可以及时访问患者的医疗数据和预约。其他功能，例如更新医院政策、跟踪费用和付款，也减轻了医生的行政负担。

在 COVID 之后，虚拟医疗保健将继续证明有助于解决员工短缺和人口老龄化问题。投资远程医疗是缓解迫在眉睫的人才紧缩的一种方法。

人工智能

人工智能 (AI) 最近已成为医疗保健行业的游戏规则改变者。据估计，人工智能医疗保健市场将从 2021 年的 6.9 亿美元增长到 2027 年的 67.4 亿美元。人工智能在医疗保健领域的影响是深远的，包括后台运营以及诊断和护理提供等临床活动将受益。长期以来，人工智能应用程序一直因提高诊断和手术准确性以及打开以前仅适用于基于人类的解决方案的新大门而受到赞誉。

例如，IHH Healthcare Singapore 已将 AI 用于患者参与和后台工作。医疗保健提供者根据个人因素（例如年龄、就诊频率和高血压或糖尿病等状况）使用 AI 进行账单估算。这为患者在入院前提供了有关其医疗费用的说明，使他们能够选择最具成本效益的治疗方法。

人工智能聊天机器人回答患者的询问，并将他们引导给相关医生了解他们的病情。如果患者感到痛苦，机器人可以将讨论转移给人类同事以获得支持。人工智能还用于提醒和确认患者的预约时间，使用系统记录中自动更新的类人语音。

这反过来又降低了患者在诊所花费的风险和时间，从而最大限度地减少了每位患者在医院花费的成本和时间。

数据分析

得益于现代技术，医疗保健数据现已广泛可用。医疗保健专业人员可以使用从医疗记录中收集的传统数据以及从可穿戴设备、智能设备甚至社交媒体中提取的新信息。然而，要理解大量可用数据需要有效实施数据分析，当与机器学习（人工智能的一个子领域）等下一代技术相结合时，将产生有意义的影响。

在 COVID-19 爆发高峰期，Tan Tock Seng 医院使用分析通过警报提高患者生命体征的可见性。这使得现场有限数量的医生能够有效地监测和关注病情有恶化风险的患者。

然而，随着患者受益于技术进步带来的便利，需要仔细管理的一项紧迫挑战是个人数据的使用。医疗机构必须与遵循高价值可认证合规和风险管理框架的技术提供商建立正确的合作伙伴关系。

一场数字化转型马拉松

医疗保健行业在 COVID 之前的数字化转型 (DX) 竞赛中落后，但大流行已将 DX 带到了企业战略的最前沿。但是，医疗机构必须记住，成功实施 DX 需要的不仅仅是技术采用。拥有清晰的 DX 路线图、可衡量的 ROI 目标、全面的变革管理和经验丰富的合作伙伴是赢得 DX 马拉松的关键。

文章出自公众号：China Healthcare&Wellness Tourism医疗旅游媒体